红河万核医学检测中心

孩子的病因找了很久都找不到，做了全外显子组测序终于找到了致病基因。虽然检测周期长了些，但结果非常有价值。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

因为家里好几个人得癌，心里一直很慌。预约咨询后，专家在视频里给我详细画了遗传图谱，解释哪些基因跟我家情况相关，语气特别温和，一点都没嫌我问题多。做完检测等报告那段时间，焦虑得睡不着，他们还主动打随访电话安慰我，服务超贴心。

本人甲状腺结节准备手术，医生建议查一下。线上提交资料后，很快就有人联系我安排抽血，护士上门很准时，手法也专业，一点不疼。后续有不懂的在APP里问，回复也挺快的，省了我跑医院的麻烦。整体很方便。

我是淋巴瘤患者，想看看有没有靶向药机会。负责跟我对接的顾问老师特别专业，不仅解释了报告里的基因和修复通路，还把几个可能的临床实验路径也给我捋了一遍，帮我整理了问题清单让我去问主治医生。这种后续的指导太有价值了！

妈妈卵巢癌，我为了筛查做的。客服知道我自费后，主动帮我查了有没有什么补贴项目，虽然最后没符合，但这份心我领了。报告出来后，还有专门的遗传咨询师电话解读了半小时，讲得很清楚。

咨询体验很好，但有个小地方可以改进。我是给父亲做的，他年纪大听力不好，电话沟通有时费劲。希望以后能多一个短信或微信文字重点摘要的功能，方便我们家属转达给老人。不过顾问态度确实没得说，反复讲直到听懂。

整个过程都有人主动跟进，不会交了钱就没人管。采样盒寄到有提示，样本寄回有物流跟踪，报告出来前还有短信预估时间。虽然等待有点煎熬，但这种透明化的服务让我心里有底，感觉钱花得明白。

我是肿瘤患者家属，第一次接触基因检测啥都不懂。客服没有用一堆专业术语砸晕我，而是用比喻和例子解释什么叫DNA损伤修复，为什么要查胚系，让我这个文科生也能听明白。这种科普式的沟通特别友好。

因为工作忙，我经常晚上才有空咨询。没想到他们的在线客服晚上9点多还在，而且不是机器人，是真人回复，解答了我关于样本运输的突发问题。这种延时服务对上班族太友好了。

报告解读预约挺快的，解读医生很厉害，不仅讲报告，还结合最新的研究给了我一些生活方式的建议。但感觉报告本身电子版排版可以更清晰一些，有些重点结论如果能单独摘要一页就更好了。不过服务整体我很满意。

最开始在好几家之间犹豫，加了这家顾问的微信。她从来没催过我，反而发了一些关于肿瘤遗传筛查的科普文章让我先了解。过了两周我才决定选他们，这种不打扰又提供价值的专业态度，让我很信任。

服务流程很规范，每一步都有短信和邮件通知。但我个人觉得价格还是有点偏高，虽然理解技术成本。不过想想为了健康信息也值了，而且顾问后来还帮忙申请了一个小的老用户折扣，态度很好。

帮我姑姑咨询的，她在外地。顾问很灵活地帮我协调了异地采样的事情，还直接和姑姑当地的护士站沟通了注意事项。这种跨地区的协调服务做得很到位，省了我们家属很多事。

咨询的时候，顾问主动问了我是否有商业保险，并告诉我一些理赔可能需要的材料清单，这个提醒太实用了！虽然后面理赔是我自己跑的，但有了清单顺利很多。感觉他们服务考虑得很周全，不只着眼检测本身。

医生推荐来做家族史筛查。预约遗传咨询时，我列了整整一页问题，咨询师一点没着急，逐个回答，还延伸讲了很多。最后还问我有没有其他担忧，真的有一种被全方位关怀的感觉。专业性+同理心，打满分。

从下单到拿到报告，整体体验是好的。但中间有一次我打电话想查进度，转接等了大概五分钟，有点久。不过接通后客服很快查到了信息并道歉了。希望以后能减少等待时间，其他环节都很棒。